A.会員登録には、美容室、理容室、エステサロン、SPA、リラクゼーションサロン、ネイルサロン、アイラッシュサロン、整体院、クリニック、各種美容スクールなどのオーナー/従業員の方または開業（勤務）予定の方であることが必須条件となります。
プロフェッショナル専用のため、一般の方のご登録やご購入は一切受け付けておりません。
（※一般の方からの弊社ショップサイト掲載商品に関するお問い合わせもご回答しかねます。）

A.今後開業するご予定のある方でしたら登録が可能です。

A.フリーランスとして働いている方でも、会員登録の上でお買物をしていただけます。

A.美容専門学校等に通っている学生の方もご利用いただけます。

A.会員登録の際には、サロン名やサロンの営業形態（種別）などを申告していただきます。
弊社でのお買い物が初めてのサロン様・フリーランスの方やこれから開業する予定の方は、理容師・美容師免許や、各プロフェッショナル証明書をご提出いただく必要があります。
※証明書等の提出が必要な場合は、別途メールにて提出の お願いをさせていただきます。
その場合、証明書確認後に 本会員登録の処理をさせていただきます。

A.docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザ受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。
@adva-shop.net
@adva.jp

もしくは、ご利用のプロバイダやフリーメールサービスの設定により、迷惑メールのフォルダへ自動的に移動される場合があります。
迷惑メールフォルダをご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

A.お買物をするためには、アドネット会員登録が必要です。会員登録の方法についてはこちらをご覧ください。

A.アドネットは、美容サロン向けのプロ専用ショップですので、プロの方のみが会員登録することができます。
会員になると、プロ向け商品のお買物が可能です。

A.【会員登録フォーム入力時、エラーが出る場合】
•各項目が正しく入力されているか
•必須項目がすべて入力されているか
•半角・全角などの間違いがないか
•入力欄にスペースが含まれている箇所がないか（エラー表示が出る場合がございます）
•使用できない文字（特殊文字等）が含まれていないか
を確認し、入力内容をご修正ください。

【解決しない場合】
ご使用の端末による不具合の場合がございます。
下記の対応を一度お試しください。
�@ブラウザの一時ファイル削除
　【Windowsの場合】 [Ctrl] + [F5]キーを押す
　【Macの場合】 [command]+[shift]+[r}キーを押す
�A別ブラウザを使用する（Safari → Chrome等）
�Bブラウザを再起動する（すべてのウィンドウを閉じてから、再度ブラウザを起動する）

【その他の場合】
お気軽にお問い合わせくださいませ。
お電話でのお問合せ:082-506-2830　　メールでのお問合せ:お問合せフォーム

※本サイトはプロフェッショナル専用の卸サイトです。会員登録は、美容サロン、クリニック、各種スクールのオーナー/従業員の方または開業（勤務）予定の方のみとさせていただきます。

A.サイト上部の検索ボックスに商品名を入力していただくか、カテゴリから探す方法があります。
カテゴリは、「ヘアカラー剤」「パーマ剤」「添加剤」「ヘアケア用品」「スタイリング剤」「スキャルプケア・育毛」「スキンケア」「メイクアップ」「ヘアウィッグ」「小物・備品」「ヘルスケア」「ネイル」「まつげ」「器具」「シザー」「本・DVD」「販促・店舗用品」から、お目当ての商材の所属するカテゴリを選択してください。

A.商品名がわからない場合は、カテゴリから探すことをお奨めしております。お目当ての商品のカテゴリを選択し、探してみてください。それでもない場合は、下記までお問い合わせください。

お電話でのお問合せ:082-506-2830　　メールでのお問合せ:お問合せフォーム

A.一部ログイン後のみ閲覧可能な商品がございます。
まずは ログインの上、商品検索をお試しください。
上記の方法をお試しいただいても、ご要望の商品が見つからない場合、当サイトでのお取扱いがないか、終了している可能性がございます。
その他、いつもご注文いただいている商品が見つからないなどの不都合がございましたら、お手数をおかけして申し訳ありませんが、下記までお問合せください。

お電話でのお問合せ:082-506-2830　　メールでのお問合せ:お問合せフォーム

A.商品についてサイト上の情報だけでは不十分だったり、より詳しい説明やご相談をご希望のお客様は、商品の担当者がご質問にお答えいたします。
お電話でのお問合せ:082-506-2830　　メールでのお問合せ:お問合せフォーム
※商品に関するお問い合わせは月曜日〜金曜日（9:00〜17:00）の受付となります。

A.入荷（発売）予定日は、商品詳細ページやカートにてご確認いただけます。（一部商品については入荷日が未定の場合もございます）
最新情報はメルマガ・公式インスタグラム等で随時発信しておりますのでご確認ください。

A.ログイン後、「カートに入れる」ボタンの代わりに「この商品について問い合わせる」ボタンが表示されていませんか？
サロン専売品のエステティック化粧品および頭髪用化粧品をご閲覧・ご購入いただくには、アドネット会員登録以外に各メーカー別の契約サロン登録をしていただく必要があります。ご面倒ではありますが、不正流通を防ぐための仕組みですので、ご協力をお願いいたします。
ご登録方法については、こちらをご確認ください。

A.ログインはお済みでしょうか？アドネット取扱い商品については、一般消費者による卸価格閲覧を避けるため、アドネット会員としてログインしたときのみに表示される仕組みとなっております。
また、実際にご購入いただくためには、一部契約商品についてはアドネット会員登録以外にメーカー別の契約サロン登録をしていただく必要があります。
まだお手続きいただいていないお客様はご面倒ですが、不正流通を防ぐための仕組みですので、ご協力をお願いいたします。
ご登録方法については、こちらをご確認ください。

A.バナーから遷移する特集ページもしくは商品ページが、ログイン後にのみ閲覧できるようになるページである可能性があります。
一般のお客様が価格を閲覧できないように、プロ確認が取れているアドネット会員に閲覧を制限しています。
また、実際にご購入いただくためには、アドネット会員登録以外に契約サロンとして登録していただく必要がある商品もございます。
まだお手続きいただいていないお客様はご面倒ですが、不正流通を防ぐための仕組みですので、ご協力をお願いいたします。
ご登録方法については、こちらをご確認ください。

A.サイト上部、もしくはマイページ内の「購入履歴」から、ご注文のステータスがご確認いただけます。
すでに配送済みの場合、処理状態が100％と表示されます。
出荷準備中の場合は処理状態が80％以下の表示となります。
※欠品中・入荷待ち商品がある場合等でご注文商品の一部のみが出荷している場合も処理状態が80％の表示となります。
※予約商品の場合は「予約受付中」の表示となります。

詳しい納期の確認が必要な場合は下記までお問い合わせください。
【お問い合わせ】
お電話でのお問合せ:082-506-2830　　メールでのお問合せ:お問合せフォーム

A.当社で在庫を保有している商品については、15時までのご注文は当日出荷（※営業日の場合）となります。
お住まいのエリアにもよりますが、翌日〜3日後くらいの間のお届けとなります。
〉〉営業日カレンダーはこちらから

A.送料については、こちらのリンクをご覧ください。

A.商品お届けの際には、納品書が同梱されます。請求書・領収書は同梱されません。
納品書を同梱せずにお届けすることはできかねます。
※お客様直送の場合の納品書には、商品単価・合計金額など料金に関する記載はありません。

詳しくは「請求書・納品書・領収書を発行してほしい」をご確認ください。

A.メーカー都合による欠品のことを指します。
メーカーによる長期欠品、発売中止、廃盤等の理由により、ご注文いただいた商品が入荷できない場合がございます。
この場合、メールもしくはお電話にてご連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただきます。
また、商品代金をお支払い済みの場合は返金させていただきます。ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、ご了承いただきますようお願いいたします。

A.大型連休中及びその前後は、配送物増加による運送会社の配送業務が大変混雑し、また、交通渋滞の発生も予測されるため、ご注文商品がご希望指定日に届かない可能性がございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承のほど宜しくお願い致します。
ADnetでのご注文については、大型連休中も通常通り受け付けております。
営業日につきましては、通常と異なる場合がございます。（※営業日カレンダーを参照ください。）
祝日・大型連休期間等の 詳しい営業日・出荷スケジュールについては、都度Webショップ上でもお知らせしますのでご確認いただきますようお願いします。

A.業務用の商材を販売しておりますので、プレゼント包装はお受けしておりません。

A.ご注文いただいた商品の中に欠品中のものがある場合、在庫のある商品から先に出荷させていただきます。
（※北海道・東北・沖縄・離島（翌々日着エリア・４日以降着エリア）は商品が揃ってからまとめて発送させていただきます。）

※ご注文時に欠品していた商品は後日入荷次第、別便で発送させていただきます。
※送料・代引き手数料は、ご注文時の金額を判断基準としますので欠品商品の納品時には別途発生いたしません。

〉〉送料に関するご案内はこちらから。
〉〉代引手数料に関するご案内はこちらから。

A.次の場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
�@一度ご使用になられた商品
�Aお客様のもとでキズや汚れが生じた場合。
�B商品到着後10日を経過した商品
�C返品不可対象商品（食品・化粧品・受発注商品等）
�Dイメージ違い、ご注文間違い等、お客様都合の返品・交換は一切承っておりません。

返品・交換ご希望の場合は商品到着後10日以内にご連絡ください。 返品時、手数料として 110 円かかります。
郵送で商品を返送される場合の送料は、お客様負担とさせていただきますのであらかじめご了承ください。
売掛以外の方法でお支払いの方で、振込にて返金希望の場合、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

返品をご希望の際は、予めお電話またはメールにてご一報いただけますようお願いします。
返品方法や返金についてのご案内をさせていただきます。

【お問い合わせ】
お電話でのお問合せ:082-506-2830　　メールでのお問合せ:お問合せフォーム

A.商品の品質には万全を期していますが、万が一、お届けした商品に破損・故障等の不良がある場合は、原則として修理または同一商品と交換とさせていただきます。また、修理も交換も難しい場合には、返金対応とさせていただきます。
お届けした商品に破損・故障等の不良があった場合は、10日以内に下記までお問合せください。

ただし、下記の場合は、対象外とさせていただきます。
•商品到着日から10日間を経過している場合
•外部からの要因で発生した故障や破損の場合（落雷、停電、災害など）
•お客様の故意、過失、改造やお取扱い方法、開封方法が適切でなかったために生じた故障や破損
•中古品で、商品販売時点から認められる汚れ、摩耗、サビなど
•譲渡や転売などにより、所有者が当初の購入者と異なる場合

【お問い合わせ】
お電話でのお問合せ:082-506-2830　　メールでのお問合せ:お問合せフォーム

A.お届けする商品に間違えがないよう当社では万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品と異なる商品が届いた場合、お手数ですが下記までご連絡くださいますようお願いいたします。
お電話でのお問合せ:082-506-2830　　メールでのお問合せ:お問合せフォーム

A.当社では、お客様に早く商品をお届けできるよう、ご注文完了後ただちに出荷手配をおこなっておりますので、注文確定後の商品内容の変更・キャンセルは基本的にお受けできません。
ただし、予約購入商品など即日出荷対象外商品で、出荷前であれば、変更・キャンセルが可能です。お電話またはメールにてお問合せください。（※予約の場合でも、キャンセル不可商品は例外となります）
なお、出荷後のキャンセルにつきましては、返品扱いとさせていただき、返送時の送料はお客様にご負担いただきます。
ただし、化粧品、消耗品、受発注商品、納品後10日経過した商品、パッケージを開封した/使用済みの商品は、返品不可となっておりますので、ご了承ください。

出荷前商品のキャンセルについては、下記までお問合せください。
お電話でのお問合せ:082-506-2830　　メールでのお問合せ:お問合せフォーム

A.当社では、お客様に早く商品をお届けできるよう、ご注文完了後ただちに出荷手配をおこなっておりますので、注文確定後の商品内容の変更・キャンセルは基本的にお受けできません。
ただし、予約購入商品など即日出荷対象外商品で、出荷前であれば、変更・キャンセルが可能です。お電話またはメールにてお問合せください。（※予約の場合でも、キャンセル不可商品は例外となります）
なお、出荷後のキャンセルにつきましては、返品扱いとさせていただき、返送時の送料はお客様にご負担いただきます。
ただし、化粧品、消耗品、受発注商品、納品後10日経過した商品、パッケージを開封した/使用済みの商品は、返品不可となっておりますので、ご了承ください。

＜返品時の注意事項＞
・返品商品の出荷送料および返品送料につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。
・送料無料対象商品の場合も、出荷時の送料実費をご負担いただきます。
・代金を返金させていただく場合は、お支払いいただいた代金から送料および返品手数料110円を差し引いて返金させていただきます。
・返品をご希望の際は、予めお電話またはメールにてご一報いただけますようお願いします。返品方法や返金についてのご案内をさせていただきます。

【お問い合わせ】
お電話でのお問合せ:082-506-2830　　メールでのお問合せ:お問合せフォーム

A.当社では、お客様に早く商品をお届けできるよう、ご注文完了後ただちに出荷手配をおこなっておりますので、注文確定後の商品内容の変更・キャンセルは基本的にお受けできません。
商品を追加されたい場合は、別途ご注文をお願いします。

A.当社では、お客様に早く商品をお届けできるよう、ご注文完了後ただちに出荷手配をおこなっておりますので、注文確定後の商品内容の変更・キャンセルは基本的にお受けできません。
ただし、予約購入商品など即日出荷対象外商品で、出荷前であれば、変更・キャンセルが可能です。
なお、出荷後のキャンセルにつきましては、返品扱いとさせていただき、返送時の送料はお客様にご負担いただきます。
ただし、化粧品、消耗品、食品、受発注商品、納品後10日経過した商品、パッケージを開封した/使用済みの商品は、返品不可となっておりますので、ご了承ください。

出荷前商品のキャンセルについては、下記までお問合せください。
お電話でのお問合せ:082-506-2830　　メールでのお問合せ:お問合せフォーム

A.メーカー都合による欠品のことを指します。
メーカーによる長期欠品、発売中止、廃盤等の理由により、ご注文いただいた商品が入荷できない場合がございます。
この場合、メールもしくはお電話にてご連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただきます。
また、商品代金をお支払い済みの場合は返金させていただきます。ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、ご了承いただきますようお願いいたします。

A.アドネットでのお買い上げ金額に応じて貯まったポイントを、次回以降のお買いもの時にご利用いただける、お得なポイントシステムです。
利用可能ポイントや有効期限は、マイページ内【ポイント履歴】よりご確認いただけます。
※ポイントの有効期限は最終購入日から１年間となります。

A.アドネットでのお買い物のたびに、自動的に貯まっていきます。ポイントの還元率は商品価格（税別）の1%です。
なお、ポイントはご注文頂いた商品の発送完了時に付与され、使用可能になります。ご注文時や決済完了時のタイミングでは付与されませんのでご了承ください。

※1ポイント未満分のポイントは切り捨てになります。
※ポイントやクーポン使用などによる値引き分には、ポイントは付与されません。
※ポイント還元率はキャンペーンなどの際に変更させていただくことがあります。また、一部ポイント付与対象外の商品があります。

A.商品をカートに入れ、レジに進んだ後、ご注文方法の指定ページにて、使用したいポイント数を入力してください。

A.有効期限は最後にポイントを獲得した日（最終購入商品の発送日）から1年間です。1年以内に商品の購入があれば、それ以前に得たポイントの有効期限も延長されます。

A.キャンペーン等の特典として、クーポンコードを配布する場合がございます。
クーポンコードをお持ちのお客様は、「ご注文方法の指定」ページの中のクーポンコード入力欄に、クーポンコードを入力して、注文確認画面に進んでください。

クーポンコード適用後、購入完了まで進むと、クーポンは使用済みとなります。
クーポン利用制限が一度のみの場合、クーポン有効期限内であっても、他の注文ではクーポンは利用できませんのでご注意ください。

A.お支払いには、「売掛」「代金引換（現金・カード）」「NP掛け払い（請求書払い）」がご利用いただけます。
それぞれのお支払い方法の詳細については、お支払い方法についてからご確認ください。

A.アドネット掲載商品はサロン専売品です。そのため、化粧品・弊社指定の特定商品のお取引には制限を設けております。
卸価格の閲覧や商品のご購入には、ご面倒ではありますが、以下のステップをご確認いただき、必要なお手続きをお願いします。
※不正流通を防ぐための措置ですので、ご理解ご協力の程どうぞよろしくお願い申し上げます。

A.ＩＤやパスワードをお忘れでしょうか？IDはご登録のメールアドレスですが、もしお忘れの場合、ページ上部の[ログインできない場合はこちらから]からご確認ください。
また、パスワードを忘れた場合、ページ上部の【マイページ】ボタンより[パスワードをお忘れの方はこちら]をご確認ください。
正しいID、パスワードをご入力いただいているにも関わらず、ログインできない場合、一定期間以上ログインがなかったなど他の理由がある可能性がありますので、お手数ですが、下記までお問合せください。

お電話でのお問合せ:082-506-2830　　メールでのお問合せ:お問合せフォーム

A.docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザ受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。
@adva-shop.net
@adva.jp

もしくは、ご利用のプロバイダやフリーメールサービスの設定により、迷惑メールのフォルダへ自動的に移動される場合があります。
迷惑メールフォルダをご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

A.アドネットからのメールは、@adva-shop.net　または　@adva.jp　からお届けします。
ドメイン指定には、adva-shop.net　adva.jp　のメールが届くように設定してください。

A.ご登録のメールアドレス（会員ID）にお間違えはないでしょうか？
もしくは、ご利用のプロバイダやフリーメールサービスの設定により、迷惑メールのフォルダへ自動的に移動される場合があります。
adnet@adva-shop.netからのメールを受信できるよう、設定をご確認ください。

A.マイページの「メールアドレスの変更」からご変更が可能です。
※変更前のメールアドレスが必要です。
ログイン後にメールアドレスの変更手続きをお願いいたします。

A.ログイン後、マイページの「退会」メニューから会員情報を削除することができます。
会員情報を削除すると、ログインできなくなり、購買履歴などの情報も削除されます。

A.会員情報を変更したい場合は、下記の手順で手続きをお願いします。

�@マイページ＞「会員情報変更」ボタンをクリックします。
�A変更したい箇所を編集し、確認画面へのボタンをクリックします。
�B入力内容をご確認ください。内容に間違いない場合は 登録ボタン を押してください。
※会員登録の形態によって変更できない設定となっている項目がある場合がございます。

A.営業訪問サロン様はお客様への直送が可能です。
お買い物時、お届け先指定ページで「新しいお届け先を登録する」ボタンより、お届け先情報を登録の上、ご希望のお届け先を選択してください。
※お客様直送時は、商品名と数量を記載している確認書のみ同封します（商品価格の明記はありません）

A.原則、ご注文確定後の配送先変更はできません。出荷手配前の場合に限り、ご注文自体のキャンセルが可能です。
出荷手配が完了している場合、お客様ご自身で配送業者へ転送のご依頼をしていただく必要がございます（送料実費）。

ご注文番号をご確認のうえ、下記までお問合せください。
お電話でのお問合せ:082-506-2830　　メールでのお問合せ:お問合せフォーム

A.オンラインショップでのご注文では、レジ画面で最長２週間先のご指定が可能になっています。
開業予定などでそれよりも先の日時をご指定されたい場合は、お手数ですが下記までお問合せください。

お電話でのお問合せ:082-506-2830　　メールでのお問合せ:お問合せフォーム

A.申し訳ございませんが、原則として1注文＝1配送先となっております。
複数の配送先には都度ご注文をあげてください。

A.「NP掛け払い」とは、株式会社ネットプロテクションズが提供する、法人・個人事業主様向けの「売り掛け払い（請求書後払い）」サービスです。
月末締め翌月末請求で、銀行・コンビニなどでお支払いいただけます。

ご注文の際にお支払い方法で「NP掛け払い（請求書払い）」を選択し、ご利用月の翌月末までに株式会社ネットプロテクションズ指定の銀行口座へお振込みいただくか、コンビニでお支払いください。
詳しくは、「お支払方法について」をご確認ください。

A.NP掛け払い（請求書払い）の場合、弊社では請求書の再発行は行えません。
請求書の再発行やNP掛け払いのお支払いに関することは、株式会社ネットプロテクションズ様へお問い合わせをお願いいたします。

■NP掛け払いサポートデスク（株式会社ネットプロテクションズ）
お電話でのお問合せ：03-4577-9631（10：00〜17：00 ※土日祝日除く）
メールでのお問合せ：btob-support@netprotections.co.jp
NP掛け払い（後払い）について詳しくはこちら»

A.NP掛け払い（請求書払い）をご利用いただける会員様のIDでログインした場合のみ、お支払い方法選択画面に表示されます。
※法人のお客様のみが対象となります。
※売掛をご利用いただいているサロン様は対象外となります。
※与信審査の結果、NP掛け払い（請求書払い）をご利用いただけない場合があります。

A.当社でご購入いただいた商品のみ修理を承っております。
恐れ入りますが、お買い求めの販売店にお問い合わせください。